Yêu cầu xóa tài khoản
Trang này phục vụ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan của người dùng Tiện Ích 88.
1. Cách xóa tài khoản trong ứng dụng
- Mở ứng dụng Tiện Ích 88.
- Đăng nhập tài khoản cần xóa.
- Vào tab Cá nhân/Hồ sơ.
- Chọn Xóa tài khoản và xác nhận theo hướng dẫn.
Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ vô hiệu hóa tài khoản, thu hồi phiên đăng nhập, hạn chế truy cập và xử lý dữ liệu theo chính sách lưu trữ/xóa.
2. Nếu không đăng nhập được
Gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản Tiện Ích 88". Vui lòng dùng email/số điện thoại đã đăng ký nếu có thể và cung cấp thông tin giúp xác minh tài khoản, ví dụ email đăng nhập, số điện thoại, tên hiển thị, loại tài khoản hoặc ảnh chụp màn hình hồ sơ.
3. Dữ liệu thường được xóa hoặc vô hiệu hóa
- Thông tin hồ sơ công khai, avatar, trạng thái đăng nhập và token phiên.
- Thư mục giấy tờ xác minh riêng tư gắn với tài khoản, nếu không cần giữ lại theo mục 4.
- Khả năng đăng bài, chat, nhận thông báo, dùng vai trò đối tác và truy cập tài khoản.
4. Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết nếu liên quan đến bảo mật, gian lận, tranh chấp, nghĩa vụ thuế, đối soát, kiểm toán, giao dịch, báo cáo vi phạm, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý khác. Dữ liệu giữ lại sẽ được giới hạn mục đích và quyền truy cập trong phạm vi phù hợp.
5. Ảnh hưởng sau khi xóa
- Bạn có thể mất quyền truy cập bài đăng, tin nhắn, vai trò đã xác minh, gói dịch vụ, point/ví nếu có và lịch sử hoạt động trong app.
- Một số nội dung đã được người khác trích dẫn, lưu tạm, sao lưu, chụp màn hình hoặc chia sẻ ngoài hệ thống có thể không nằm trong khả năng kiểm soát của chúng tôi.
- Nếu bạn đăng nhập lại bằng cùng Google/Zalo/Apple, hệ thống có thể tạo tài khoản mới hoặc yêu cầu hỗ trợ tùy trạng thái dữ liệu còn lưu.
6. Thời gian xử lý
Yêu cầu trong app thường được xử lý tự động hoặc trong thời gian ngắn. Yêu cầu qua email cần xác minh thủ công và có thể mất thêm thời gian tùy độ rõ ràng của thông tin, trạng thái tranh chấp, nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.